Workshop Empathisch Stakeholdermanagement

Workshop Empathisch Stakeholdermanagement

Empathie wordt vaak geassocieerd met zachtaardigheid en zwakte, maar is zo blijkt uit talloze wetenschappelijke studies juist een belangrijke succesfactor. Zeker bij het bouwen van wederzijds lonende relaties met stakeholders, is het vermogen je te verplaatsen in hun verwachtingen en percepties cruciaal. In deze workshop gaan de deelnemers praktisch aan de slag kan met empathie in de communicatie en dialoog met medewerkers, klanten en andere stakeholders.

In de workshop Empathisch Stakeholdermanagement leren de deelnemers hun omgevingssensitiviteit te verhogen door in de schoenen van hun klanten, medewerkers, persrelaties, toezichthouders en andere stakeholders te gaan staan. Met oefeningen, prikkelende filmfragmenten en vele do’s en dont’s uit de de praktijk leren de deelnemers hun stakeholders te begrijpen, mee te krijgen en criticasters in ambassadeurs te veranderen. Je kunt antwoorden verwachten op vragen als: Hoe kan ik empathischer met de buitenwereld communiceren? Hoe kan ik komen tot een meer empathische bedrijfscultuur? Hoe kan ik empathie inzetten tijdens een reputatie crisis?

Praktisch

• Er kunnen maximaal 30 personen deelnemen en de duur is een dagdeel. In overleg kan de workshop worden aangepast voor grotere groepen of geven worden in een korter tijdsbestek.
• Het is mogelijk om het boek van Henk Noort (De Empathische Organisatie) tegen sterk gereduceerd tarief te bestellen, zodat deelnemers na afloop hun inzichten over empathie kunnen verdiepen.

Over Henk Noort

Henk Noort is al 25 jaar lang bedrijfspsycholoog en is expert op het gebied van empathisch leiderschap en stakeholdermanagement. In 2008 richtte hij met andere senior-onderzoekers strategisch marktonderzoeks- en adviesbureau StakeholderLab op. Ze helpen organisaties om de harten en hoofden van hun stakeholders te winnen.

Hij schreef al 5 boeken, meerdere artikelen, blogs en columns over uiteenlopende psychologische onderwerpen. In januari 2020 verscheen van zijn hand het populaire managementboek ‘De Empathische Organisatie‘.

Over Jeroen Duijvestijn

Jeroen Duijvestijn is een vooraanstaande expert op het gebied van internal branding, reputatie, stakeholder- en issuemanagement. Hij heeft diverse organisaties geadviseerd, waaronder de Belastingdienst na de Toeslagenaffaire, waar hij hielp bij een cultuurverandering en interne communicatie. Bij de Raad voor de Kinderbescherming bevorderde hij proactieve corporate communicatie en media-interactie.

Als manager Identiteit en Reputatie bij Coöperatie VGZ won hij meerdere internationale prijzen, waaronder voor beste internal branding strategie. Voor zijn tijd bij VGZ werkte hij als reputatiemanager bij NS en als zelfstandig consultant voor diverse grote organisaties in zowel de publieke als private sector, waaronder Florence, Staatsbosbeheer, en het ministerie van Binnenlandse Zaken. Momenteel ondersteunt hij het Centraal Bureau voor Statistiek (CBS) als communicatieadviseur, issuemanager en corporate woordvoerder.

Interesse in de workshop Empathisch Stakeholdermanagement?

Neem vrijblijvend contact op via het contactformulier. Of telefonisch via 072 – 750 7422.